Mijn evenement is geannuleerd vanwege het coronavirus, wat nu?
Als het evenement waar je tickets voor hebt gekocht op TicketSwap is geannuleerd vanwege corona, zijn er drie opties:
Non-Secure Swap tickets die door de organisatie worden gerefund
Als je een ticket via TicketSwap hebt gekocht dat niet Secure Swap is, sturen wij je een mail via welke je in contact kan komen met de verkoper van jouw ticket. Deze persoon ontvangt als oorspronkelijke koper van het ticket een terugbetaling van de organisatie. Via een privé gesprek op ons platform kunnen jullie gezamenlijk tot een overeenkomst komen. In verband met het hoge aantal annuleringen kunnen wij niet aan deze gesprekken deelnemen. Mocht de verkoper niet reageren, krijg je de mogelijkheid om deze persoon notificaties te sturen en ons te verzoeken om hem/haar te bellen. Indien er hierna nog steeds geen gehoor wordt gegeven, krijg je de optie om een melding te maken. De verkoper wordt dan van ons platform geblokkeerd totdat het verschuldigde bedrag aan jou is terugbetaald.